Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Gordon GWR, zwanego dalej „Usługodawcą".
2. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
   • Konsultacji komputerowych (pakiet Ctrl+F)
   • Modernizacji i upgrade'u komputerów (pakiet Ctrl+R)
   • Montażu nowych komputerów (pakiet Ctrl+N)
3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej gordongwr.pl w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Gordon GWR, świadczący usługi opisane w niniejszym Regulaminie.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
• Usługa – konsultacja, modernizacja lub montaż komputera realizowany przez Usługodawcę.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usług.
• Komponenty – części komputerowe zakupione przez Klienta, przeznaczone do montażu lub modernizacji.

§3. Warunki świadczenia usług

3.1. Pakiet Ctrl+F (Konsultacja)

1. Usługa obejmuje:
   • Analizę potrzeb Klienta
   • Konsultację w formie wideokonferencji
   • Przygotowanie propozycji list komponentów
   • Doradztwo ogólne w zakresie sprzętu komputerowego
2. Cena usługi wynosi 79 zł brutto.
3. Termin realizacji: do 24 godzin od opłacenia zamówienia.

3.2. Pakiet Ctrl+R (Upgrade)

1. Usługa obejmuje wszystkie elementy pakietu Ctrl+F oraz:
   • Wymianę podzespołów w istniejącym komputerze Klienta
   • Przeprowadzenie testów obciążeniowych
   • Pełną optymalizację systemu
   • Wsparcie techniczne po realizacji
2. Cena usługi wynosi 299 zł brutto.
3. Klient dostarcza komputer i komponenty na własny koszt.

3.3. Pakiet Ctrl+N (Nowy komputer)

1. Usługa obejmuje:
   • Pełny montaż komputera z dostarczonych komponentów
   • Instalację systemu operacyjnego
   • Instalację sterowników i aktualizacji
   • Przeprowadzenie testów obciążeniowych
   • Optymalizację systemu
   • Wsparcie w procesach reklamacyjnych
2. Cena usługi: 299-999 zł brutto, w zależności od złożoności zestawu.
3. Klient dostarcza wszystkie komponenty potrzebne do montażu.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez:
   • Formularz kontaktowy na stronie gordongwr.pl
   • Kontakt mailowy
   • Kontakt przez WhatsApp
2. Zamówienie powinno zawierać:
   • Dane kontaktowe Klienta
   • Wybrany pakiet usług
   • Opis potrzeb i oczekiwań
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.

§5. Płatności

1. Płatność za usługi następuje:
   • Przed rozpoczęciem realizacji usługi (pakiet Ctrl+F)
   • 50% przed realizacją, 50% po wykonaniu (pakiety Ctrl+R i Ctrl+N)
2. Dostępne formy płatności:
   • Przelew bankowy
   • BLIK
3. Usługodawca wystawia fakturę lub rachunek na życzenie Klienta.

§6. Terminy realizacji

1. Standardowe terminy realizacji:
   • Pakiet Ctrl+F: do 24 godzin
   • Pakiet Ctrl+R: 1-2 dni robocze od otrzymania sprzętu
   • Pakiet Ctrl+N: 1-2 dni robocze (standardowy montaż), do 3 dni (chłodzenie wodne custom)
2. Termin realizacji liczony jest od momentu otrzymania wszystkich komponentów i zaksięgowania płatności.
3. W przypadku opóźnień niezależnych od Usługodawcy, termin może ulec wydłużeniu po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§7. Dostawa i transport

1. Klient dostarcza komponenty/komputer do Usługodawcy na własny koszt.
2. Gotowy komputer może być odebrany osobiście lub wysłany kurierem na koszt Klienta.
3. Usługodawca stosuje profesjonalne zabezpieczenia transportowe:
   • Odpowiednie materiały opakowaniowe
   • Dodatkowe zabezpieczenie ciężkich elementów (np. kart graficznych)
   • Ubezpieczenie przesyłki
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera.

§8. Gwarancja

1. Usługodawca nie sprzedaje komponentów – Klient nabywa je samodzielnie od autoryzowanych sprzedawców.
2. Gwarancja na komponenty jest udzielana przez ich producentów i sprzedawców.
3. Usługodawca udziela gwarancji na wykonaną usługę montażu na okres 12 miesięcy.
4. Gwarancja na usługę obejmuje:
   • Wady montażowe
   • Błędy w konfiguracji systemu
5. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze
   • Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania
   • Wad fabrycznych komponentów
6. Usługodawca oferuje wsparcie w procesach reklamacyjnych komponentów.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Datę wykonania usługi
   • Szczegółowy opis problemu
   • Dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy)
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca dokona bezpłatnej naprawy lub zwrotu kosztów usługi.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć drogą elektroniczną.
4. W przypadku odstąpienia, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

Ostatnia aktualizacja: January 2026